1. Préambule — Acceptation expresse

Toute commande passée sur silexperience.org implique l'acceptation intégrale et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente par le Client, qu'il soit consommateur ou professionnel. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Aucune condition particulière émanant du Client ne saurait prévaloir sur les présentes, sauf accord écrit et exprès de Silexperience.

2. Produits — Spécificités de l'impression 3D

Les produits proposés sont fabriqués par impression 3D. Le Client reconnaît et accepte les caractéristiques inhérentes à ce procédé :

• Légères variations dimensionnelles (± 2 %)
• Présence de lignes de couches visibles
• Variations de teinte d'un lot à l'autre
• Marques de support et points d'adhérence au plateau
• Micro-porosités et irrégularités de surface

Ces caractéristiques ne constituent pas des défauts et ne peuvent donner lieu à un remboursement, un avoir ou un échange. Elles sont indissociables du procédé de fabrication et font partie intégrante de l'esthétique du produit. Les photos présentées sont non contractuelles.

3. Prix — Volatilité Bitcoin

Les prix sont indiqués en euros (EUR). Le paiement s'effectue exclusivement en Bitcoin via le Lightning Network. Le taux de conversion EUR/BTC est fixé au moment de la génération de la facture Lightning. En raison de la volatilité du Bitcoin :

• Le Client supporte intégralement le risque de change entre le moment de la commande et le moment du paiement
• La facture Lightning a une durée de validité limitée (généralement 60 minutes). Passé ce délai, le taux sera recalculé
• Silexperience ne peut être tenu responsable d'une évolution défavorable du taux de change
• Aucun remboursement partiel ne sera effectué en cas de baisse du cours du Bitcoin après le paiement

4. Commande — Preuve et opposabilité

La commande est réputée ferme et définitive dès la génération de la facture Lightning. Les registres informatisés de Silexperience constituent la preuve de la commande, du paiement et de l'ensemble des transactions. Le Client s'engage à fournir une adresse email valide et à vérifier l'exactitude des informations transmises. Silexperience se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque motif que ce soit, notamment en cas de :

• Erreur manifeste de prix
• Impossibilité de fabrication
• Suspicion de fraude
• Litige antérieur avec le Client

5. Paiement — Irrévocabilité

Le paiement en Bitcoin est irrévocable par nature. Une fois la transaction confirmée sur le réseau Lightning, aucun retour de fonds n'est techniquement possible sans l'accord exprès de Silexperience. En conséquence :

• Le Client est seul responsable de la sélection du produit, de la variante et de la quantité
• Toute erreur de commande imputable au Client ne pourra donner lieu à remboursement
• En cas de remboursement accepté par Silexperience, le montant sera recalculé en euros au taux du jour du remboursement, et non au taux du jour de l'achat

6. Livraison — Transfert des risques

Les produits sont expédiés exclusivement via Mondial Relay. Le transfert des risques de perte ou d'endommagement du produit s'opère dès la remise du colis au transporteur. Silexperience ne saurait être tenu responsable des retards, pertes ou avaries imputables au transporteur. Il appartient au Client de :

• Vérifier l'état du colis au moment du retrait en point relais
• Émettre des réserves motivées auprès du transporteur en cas d'avarie
• Conserver les preuves de dépôt et de retrait

Le Client reconnaît que Silexperience ne maîtrise pas les délais de livraison du transporteur et qu'aucune indemnité ne sera due en cas de retard de livraison.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans motif, à compter de la réception du bien. Toutefois :

• Les frais de retour sont intégralement à la charge du Client
• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé, non endommagé
• Une décote pourra être appliquée si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement (article L221-23)
• Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours après récupération du bien, sous réserve de son état conforme

Exceptions légales au droit de rétractation (article L221-28) :

• Les fichiers numériques (STL) fournis par téléchargement instantané ne peuvent faire l'objet d'aucun remboursement, le Client renonçant expressément à son droit de rétractation dès le début du téléchargement
• Les produits confectionnés selon les spécifications du Client (impression sur demande avec options personnalisées) sont exclus du droit de rétractation
• Blocs commémoratifs personnalisés : le bloc gravé depuis le configurateur est fabriqué à la demande d'après les données saisies par le Client (identifiant de transaction, texte gravé, dimensions). À ce titre, il constitue un bien nettement personnalisé au sens de l'article L221-28 3° et n'ouvre droit à aucune rétractation ni remboursement une fois la fabrication lancée. Il appartient au Client de vérifier l'aperçu 3D et l'orthographe du texte avant de valider sa commande
• La puce NFC est une option facultative, facturée en supplément et choisie explicitement par le Client au moment de la configuration. Elle est programmée pour pointer vers la transaction indiquée ; Silexperience ne garantit ni la pérennité des services tiers consultés (mempool.space), ni la compatibilité de tous les téléphones

8. Garantie légale — Application stricte

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (article 1641 du Code civil). Ces garanties s'appliquent dans le strict cadre défini par la loi :

• La preuve du défaut incombe au Client (article 1641 : « le défaut caché qui rend la chose impropre à l'usage »)
• Les défauts résultant d'une usure normale, d'une mauvaise utilisation, d'une modification du produit ou d'un défaut d'entretien sont exclus
• Les spécificités de l'impression 3D listées à l'article 2 ne constituent pas des défauts de conformité
• L'action en garantie des vices cachés doit être intentée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice (article 1648)

9. Limitation de responsabilité

La responsabilité de Silexperience est strictement limitée au montant de la commande concernée. En aucun cas Silexperience ne pourra être tenu responsable :

• Des dommages indirects, immatériels ou consécutifs (perte de chiffre d'affaires, préjudice commercial, etc.)
• De l'impossibilité d'utiliser le produit en raison d'une incompatibilité avec le matériel du Client
• Des pertes financières liées à la volatilité du Bitcoin
• Des dysfonctionnements du réseau Lightning ou de tout autre protocole
• De tout événement de force majeure incluant, sans limitation, les pannes de courant, les défaillances des réseaux de communication, les actes gouvernementaux, les catastrophes naturelles

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site silexperience.org (textes, images, logo, design) sont la propriété exclusive de Silexperience et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Les fichiers STL proposés à la vente sont concédés sous licence personnelle et non exclusive. Le Client s'interdit expressément de :

• Revendre, redistribuer ou partager les fichiers STL achetés
• Utiliser les fichiers à des fins commerciales sans accord écrit
• Extraire ou réutiliser toute partie du site sans autorisation

11. Données personnelles

Les données collectées (email, nom, pays) sont strictement nécessaires à l'exécution de la commande. Elles ne sont ni revendues, ni cédées, ni exploitées à des fins commerciales par Silexperience. Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression en s'adressant à [email protected].

12. Droit applicable — Attribution de juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction de son domicile ou celle du lieu de livraison effective du produit. Pour les Clients professionnels, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux du ressort du siège de Silexperience, même en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie.

Préalablement à toute action judiciaire, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un délai de 30 jours à compter de la notification du litige par lettre recommandée avec accusé de réception.

13. Dispositions finales

Si l'une quelconque des clauses des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses conserveraient leur pleine force et portée. Le fait pour Silexperience de ne pas se prévaloir d'un manquement du Client à l'une des obligations des présentes ne saurait être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement. Silexperience se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment, les conditions applicables étant celles en vigueur au jour de la commande.